1. Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está destinada a Profesionales sanitarios y otros Expertos que trabajan con Accord.

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Es fundamental que comprenda cómo tratamos sus datos personales y cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales hacia usted conforme a la legislación en materia de Protección de Datos aplicable (“Leyes de Protección de Datos“), incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD”). Esta Política de Privacidad describe cómo Accord Healthcare SLU (“Accord“) utilizará, almacenará y compartirá sus datos personales, complementando cualquier otro procesamiento justo o u otros avisos legales que se le hayan proporcionado.

Si tiene alguna pregunta en relación con esta política o en general sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico a EMENA_compliance@accord-healthcare.com; o mediante una carta dirigida a: Responsable de Protección de Datos, World Trade Center, Moll de Barcelona, s/n Edifici Est, 6ª planta 08039 Barcelona.

Esta Política de Privacidad es aplicable a todos los datos personales que recopilemos sobre usted cuando:
• visita nuestro sitio web, por ejemplo: www.accordurologia.es
• proporciona voluntariamente dichos datos personales al registrarse con nosotros;
• nos envía voluntariamente datos personales utilizando los formularios de nuestro sitio web;
• nos envía datos personales cuando se pone en contacto con nosotros, incluso en persona, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales.

2. ¿Quién somos?

En esta Política de Privacidad, los términos “nosotros“, “nuestro“, y “a nosotros” se utilizan para hacer referencia a Accord Healthcare SLU, con número de identificación fiscal B65112930 y domicilio social en World Trade Center, Moll de Barcelona, s/n Edifici Est, 6ª planta 08039 Barcelona.

Somos los responsables de gestionar la información sobre usted, lo que implica que debemos cuidarla. Utilizaremos sus datos personales de manera justa, legal y transparente, de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables.

3. ¿Cómo utilizaremos sus datos personales?

Solo procesamos sus datos personales de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad o en otros Avisos legales que le proporcionemos. Nos reservamos el derecho de realizar un tratamiento adicional de sus datos en la medida permitida o requerida por la ley, y le informaremos en consecuencia.

4. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?

Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de las interacciones que mantenga con nosotros, pero principalmente, pueden incluir:
• Información sobre su identidad: su nombre, apellido (incluidos prefijos y títulos), alias, sexo, edad o fecha de nacimiento, así como su idioma preferido; país de residencia (“Identidad”);
• Información de contacto: información que nos permite comunicarnos con usted, incluida su dirección postal personal o profesional, número de teléfono, dirección de correo electrónico, perfil en una plataforma de redes sociales y otros datos de contacto similares (“Contacto”);
• Datos de su perfil profesional: información relativa a su perfil profesional, incluyendo, el país en el que trabaja, su cargo, su número de registro profesional, (“Perfil Profesional”).
• Evidencia de su identificación: datos que nos permiten satisfacer los requisitos de identificación al ejercer cualquiera de sus derechos según las Leyes de Protección de Datos (incluido su pasaporte, permiso de conducir con fotografía o documento nacional de identidad);
• Datos sobre su uso: información relacionada con la interacción que realiza con la Plataforma o el Sitio web de registro (“Uso”);
• Datos técnicos: datos recopilados y almacenados automáticamente (incluso sin registro u otra entrada de datos) e información sobre la llamada y el dispositivo, como dirección IP, agente de usuario (navegador y sistema operativo), remitente, volumen de datos de respuesta, URL, fecha/hora, versión del protocolo, verbo HTTP, cadenas de consulta, código de estado (“Técnico”).

5. ¿De dónde obtenemos esta información?

Recopilamos parte de su información directamente de usted, ya sea a través de la información que nos proporciona o los datos que recopilamos durante sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, así como a través de las comunicaciones que mantiene con nosotros.
Tenga en cuenta que podemos combinar los datos personales que recibimos de otras fuentes con los datos que usted nos proporciona y los datos que recopilamos sobre usted.

A. ¿Cuándo nos proporciona información sobre usted?
Puede indicarnos sus datos personales y sus circunstancias al:
• rellenar los formularios de nuestro Sitio web, al registrarse para utilizar nuestro sitio web y al continuar usando nuestro sitio web;
• ejercer sus derechos conforme a las leyes de Protección de Datos;
• notificar un efecto adverso, presentar una reclamación relacionada con la calidad o enviarnos una consulta médica*;
• proporcionarnos información sobre usted en cualquier comunicación que mantenga con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo postal, a través de nuestros sitios web/aplicaciones o de cualquier otro modo.

B. ¿Cuándo recopilamos información sobre usted?
Podemos recopilar datos personales sobre usted:
• cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos información sobre sus visitas, como, por ejemplo, la dirección de Protocolo de Internet (IP), direcciones MAC, datos de tráfico, datos de ubicación, su información de inicio de sesión, tipo de navegador de configuración de zona horaria y versión, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, blogs web, cookies y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies;
• al llamar a nuestro equipo de atención al cliente, incluida una grabación de dichas llamadas.

6. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
• comunicarnos con usted en relación con cualquier solicitud o consulta que nos pueda hacer llegar;
• monitorizar, rastrear y responder a consultas médicas/de salud, reclamaciones de calidad y efectos adversos*;
• cumplir con requisitos contractuales, legales, regulatorios y de cumplimiento;
• informarle a usted o a su organización sobre cualquier novedad sobre nuestros productos y/o negocios que razonablemente creemos que podrían ser de su interés (según corresponda de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos). Si desea dejar de recibir dicha información en cualquier momento, puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones proporcionadas en cualquiera de los correos electrónicos que le enviemos, o bien utilizar los datos de contacto que encontrará al inicio de esta Política de Privacidad. Asimismo, es posible que desee registrarse en uno o más de los servicios preferenciales (también conocidos como “Listas Robinson”). Estos pueden ayudarle a evitar que reciba notificaciones de marketing que no haya solicitado. Sin embargo, tenga en cuenta que estos servicios no le impedirán recibir comunicaciones de marketing que haya consentido recibir;
• garantizar que usted, su organización, nuestros empleados o nosotros cumplamos con las leyes aplicables, nuestro código de conducta y nuestras políticas internas relacionadas;
• gestionar quejas, formar a nuestros empleados y mejorar nuestros estándares de calidad y servicio*;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
• analizar el uso de nuestro Sitio web;
• administrar, proteger y garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web, es decir, la detección y prevención de ataques (= nuestros intereses legítimos para el tratamiento).
• otros fines que le hayamos comunicado.

7. ¿Cuál es la base legal para utilizar sus datos?

A. Es necesario para celebrar o ejecutar un contrato (artículo 6.1.b del RGPD)
Cuando realiza una transacción con nosotros, se habrá establecido un contrato entre usted y nosotros. Para que podamos negociar, celebrar y cumplir nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato (por ejemplo, para permitirle realizar un pedido de bienes o servicios), es posible que necesitemos recopilar, tratar y compartir (como se detalla más adelante) su información personal.

B. Intereses comerciales legítimos (artículo 6.1.f del RGPD)
Podemos utilizar sus datos personales cuando sea necesario con base en los intereses legítimos de nuestro negocio para poder:
• proporcionar a su organización productos y servicios solicitados por su organización;
• responder a sus solicitudes o consultas;
• realizar investigaciones para comprender a nuestros clientes y cómo utilizan nuestros productos y servicios;
• desarrollar y mejorar los productos y servicios que le proporcionamos a usted o a su organización y a nuestros otros clientes;
• garantizar un elevado estándar de calidad y seguridad de nuestros productos;
• apoyar procesos y procedimientos para ayudar a prevenir y detectar posibles delitos u otras actividades ilegales;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Como se indica a continuación, también podemos transmitir sus datos personales a miembros de nuestro grupo de empresas (para ver una lista completa de dichas empresas del grupo, haga clic en aquí) y otros terceros cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos.
Cuando hemos determinado que tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales, hemos realizado un ejercicio de ponderación y hemos llegado a la conclusión de que nuestros intereses legítimos no se ven superados por sus derechos, libertades e intereses.

C. Consentimiento (Artículo 6.1.a del RGPD)
Podemos utilizar sus datos personales cuando nos haya dado su consentimiento.
Sin perjuicio de lo anterior, es importante tener en cuenta que, de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos y otras normativas aplicables, en ocasiones podemos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico y realizar publicaciones sobre nosotros, nuestros productos, servicios, eventos y ofertas sin requerir su consentimiento previo cuando usted o su organización han adquirido previamente bienes o servicios similares y no se han dado de baja de estas comunicaciones.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para este tipo procesamiento en cualquier momento dirigiéndose a la información de contacto que encontrará al inicio de esta Política de Privacidad.

D. Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD)
También podemos utilizar sus datos personales según lo establecido en esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como la farmacovigilancia*, o para responder a solicitudes de acceso o notificar vulneraciones de datos personales a las autoridades supervisoras.

8. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

A. Empresas del grupo
Podemos compartir su información con nuestra empresa matriz Intas Pharmaceuticals Ltd (Corporate House, Nr. Sola Bridge, SG Highway, Thaltej, Ahmedabad – 380 054, India), así como con otros miembros de nuestro grupo de empresas (ubicados en la India o en cualquier otro lugar del mundo y enumerados en el enlace a continuación) pero solo para los fines especificados en esta Política de Privacidad, para cumplir con una obligación legal o cuando sea necesario en nuestros intereses legítimos. Para ver una lista completa de dichas empresas, haga clic en aquí. En particular:
• para realizar informes internos;
• para fines de cumplimiento;
• para la prestación de servicios de garantía de calidad dentro del grupo;
• para la prestación de servicios jurídicos dentro del grupo;
• para la prestación de servicios informáticos dentro del grupo;

B. Proveedores de servicios de terceros
Nosotros (y los miembros de nuestro grupo de empresas) también podemos revelar sus datos personales a proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que ofrecen servicios tales como:
• seguridad de datos, alojamiento de sitios web, alojamiento en la nube, soluciones de almacenamiento, software como servicio (SaaS) y otros servicios de TI;
• servicios de farmacovigilancia y atención de consultas médicas;
• servicios legales y regulatorios;
• servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM);
• servicios externos del personal de ventas
• servicios de control de acceso y seguridad.
Solo compartiremos su información con estos proveedores cuando sea necesario para que nos presten los servicios que necesitamos. No vendemos su información a terceros con fines de marketing.

C. Requisitos legales y regulatorios
Podemos divulgar sus datos personales de conformidad con la ley, incluso leyes de fuera de su país de residencia, para cumplir con una orden judicial u otros requisitos legales o regulatorios, por ejemplo, con las agencias competentes responsables de la supervisión y el control de la seguridad de los medicamentos o con las autoridades de protección de datos.

D. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La información que recopilamos sobre usted puede transferirse fuera del Espacio Económico Europeo como se detalla en las secciones A, B y C anteriores.
Si bien algunos miembros de nuestro grupo y proveedores de servicios externos están ubicados en países cuyas leyes (según la Comisión Europea) no ofrecen el mismo nivel de protección a los datos personales que los países del EEE, como Intas Pharmaceuticals Ltd (Corporate House, Nr. Sola Bridge, SG Highway, Thaltej, Ahmedabad, 380 054, Gujarat, India) y Lambda Therapeutic Research, Ltd (Lambda House, Plot No. 38, Survey no. 388, Near Silver Oak Club, SG Highway, Gota, Ahmedabad, 382481, Gujarat, India), nosotros y los miembros de nuestro grupo de empresas hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para impedir el uso no autorizado o ilícito de los datos personales. Además, estas transferencias generalmente están respaldadas por compromisos contractuales entre las entidades del grupo y/o terceros para garantizar que se hayan implementado las salvaguardias técnicas, organizativas y de otro tipo exigidas por las Leyes de Protección de Datos

Google Analytics: datos de uso pseudonimizados de la Plataforma y el Sitio de registro (que no identifican directamente a los usuarios ante Google) pueden ser transmitidos a los servidores de Google en los Estados Unidos. Los términos de procesamiento de clientes de Google incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas para la protección de cualquier transferencia de datos personales. Google también está certificado de acuerdo con el “Marco de privacidad de datos UE – EE. UU” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE. UU. que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos para el procesamiento de datos en los EE. UU. La Comisión Europea publicó una decisión sobre su adecuación en los EE.UU. Las transferencias de datos a proveedores de servicios en los EE.UU. son adecuadas si están certificadas de acuerdo con el DPF. Encontrará más información sobre el DPF en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario:
• para demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables o según lo exijan las leyes, regulaciones, agencias gubernamentales y otras autoridades públicas aplicables;
• para mantener su cuenta;
• para prestar nuestros servicios;
• para responder a sus consultas;
• para permitirnos iniciar o defender procedimientos legales;
• Con el fin de garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web, los datos se almacenarán de forma separada del resto de datos personales (que posiblemente nos haya proporcionado) y se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir con el propósito de su recopilación. Los datos que recopilamos para ofrecerle nuestro Sitio web, se recopilan una al finalizar la sesión. Los datos almacenados en archivos de registro se conservan durante un máximo de 7 días. Si embargo, es posible que estos datos se conserven durante un período de tiempo más prolongado. En este caso, sin embargo, las direcciones IP se borran o eliminan previamente, de modo que ya no es posible asignarlas al cliente.

10. Seguridad y sus datos personales

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Cuando elige una contraseña que le permite acceder a partes seguras del Sitio web (cuando corresponda), usted es el responsable de garantizar su confidencialidad. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

A fin de proteger sus datos personales, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como el cifrado de datos en tránsito y el cifrado en reposo para sistemas no activos, incluidas las copias de seguridad Una vez que hayamos recibido su información, implementaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

El Sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios externos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios y no asumiremos ningún tipo responsabilidad derivada del uso de sus datos personales a través de estos sitios, por lo que le recomendamos que lea la Política de Privacidad de estos sitios de terceros.

Este Sitio Web no utiliza datos personales para tomar decisiones automatizadas que tengan algún efecto jurídico o que le afecten significativamente.

11. Sus derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con las Leyes de Protección de Datos, usted tiene diferentes derechos en relación con la forma en que tratamos sus datos personales, que se establecen a continuación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto a través de la información que encontrará al inicio de esta Política de Privacidad.
En algunos casos, es posible que no podamos llevar a cabo su solicitud, en cuyo caso le escribiremos para explicarle el motivo.

A. Tiene derecho a solicitar acceder a sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar la confirmación de que sus datos personales están siendo procesados, acceder a sus datos personales (a través de nosotros, aportando una copia) y otra información sobre cómo procesamos sus datos personales.

B. Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos sus datos personales si estos no son exactos o no están completos.

C. Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
Tiene derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya ningún motivo para que sigamos tratándolos. Este derecho aplicaría cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales para ofrecerte servicios, si retira su consentimiento para procesar determinadas categorías especiales de sus datos personales o si se opone a la forma en que tratamos sus datos personales (consulte la subsección F que sigue a continuación).

D. Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos o bloqueemos el procesamiento de sus datos personales.
Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos o bloqueemos el tratamiento de los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Este derecho aplica cuando considera que sus datos personales no son precisos y, en lugar de borrarlos, prefiere solicitar que bloqueemos el tratamiento de sus datos personales, cuando no necesitamos utilizar sus datos para el propósito original de su recopilación, pero aún así puede exigirlo para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

E. Tiene derecho a portar sus datos personales.
Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios. Esto le permite transferir datos personales fácilmente a otra organización o solicitarnos que lo hagamos por usted.

F. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales conforme al artículo 6 (1) frase 1 letra f) del RGPD.
Si procesamos sus datos para proteger los intereses legítimos de nuestra empresa o de terceros (consulte el artículo 6 (1) frase 1 (f) del RGPD), tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. En este caso, ya no trataremos sus datos personales a menos que podamos demostrar un motivo legítimo que prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Esto también se aplica a los datos personales que recopilamos sobre usted con fines de marketing directo (según el artículo 6 (1), frase 1 (f) del RGPD). En este caso, también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para estos fines. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles siempre que estén relacionados con la publicidad directa.

G. Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas.
Tiene derecho a oponerse a cualquier toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando estas tengan un impacto legal o significativo para usted.

H. Tiene derecho a retirar su consentimiento.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando utilicemos dicho consentimiento para tratar sus datos personales.
Cuando recibamos una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, responderemos dentro de un mes desde la recepción de su solicitud. En situaciones en las que las solicitudes sean complejas o numerosas, podremos extender este plazo por otros dos meses, siempre que dicha ampliación esté autorizada por la Ley de Protección de Datos. Si este es el caso, le informaremos en el plazo de un mes de cualquier prórroga y del motivo de la prórroga.
Puede ejercer los derechos listados anteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a las direcciones que figuran en la sección “Contáctenos” que siguen a continuación.
Si no respondemos satisfactoriamente a su solicitud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos correspondiente. Encontrará la información que necesita haciendo clic en los siguientes enlaces:
• Nuestros miembros | Consejo Europeo de Protección de Datos (europa.eu) para los estados miembros de la UE
• Oficina del Comisionado de Información (ICO) para el Reino Unido
• Página de inicio (admin.ch) para Suiza

12. Política infantil

No recopilamos, conservamos ni utilizamos intencionadamente datos personales recibidos de niños menores de 18 años. Además, ninguna parte de nuestros Sitios web o aplicaciones se dirige a niños menores de 18 años. Si su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede informarnos de ello en EMENA_compliance@accord-healthcare.com, o escribirnos una carta a la dirección indicada en la sección “Contáctenos” de este Política de Privacidad. Si detectamos que hemos recibido o recopilado información personal de niños menores de 18 años, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar dicha información de inmediato.

13. Póngase en contacto con nosotros

Cualquier duda, comentario y solicitud sobre este Política de Privacidad, así como las solicitudes para ejercer sus derechos deberán dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos, a la siguiente dirección:
• Por correo electrónico a EMENA_Compliance@accord-healthcare.com
• Por correo postal, al Departamento de Protección de Datos, World Trade Center, Moll de Barcelona, s/n Edifici Est, 6ª planta 08039 Barcelona.

14. Sitios web y aplicaciones de terceros y redes sociales

Nuestro sitio web, de vez en cuando, contiene enlaces hacia y desde sitios web y/o aplicaciones de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o aplicaciones, tenga en cuenta que estos sitios web y aplicaciones tienen sus propia Política de Privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad por dichas políticas ni por el uso que usted haga de los mismos sitios.

15. Fusión, venta u otras transferencias de activos

Si nuestra organización se ve afectada por una reorganización, adquisición, venta de activos, fusión, financiamiento, transición de servicios a otro proveedor, diligencia debida, quiebra o administración judicial, es posible que su información se comparta y transfiera como parte de esa transacción, de acuerdo con lo permitido por la ley y/o los contratos.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos aseguraremos de informarle sobre cualquier cambio en este aviso de privacidad de manera razonable y publicaremos las actualizaciones en esta página.
Esta Política de Privacidad se ha revisado y actualizado por última vez en abril de 2024.
EUR-01989 | Fecha de preparación: Abril de 2024.

17. Referencias a la UE/Estados miembros

Para los efectos de este propósito, se incluyen las referencias a la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.

*Es importante tener en cuenta que este sitio no tiene como objetivo proporcionar información sobre efectos secundarios, quejas de calidad, un uso incorrecto o no indicado en la ficha técnica, ni otras preguntas o problemas relacionados con la seguridad o calidad de los medicamentos. Consulte a su profesional sanitario, haga clic en el enlace en el sitio “Notificar un efecto secundario” o póngase en contacto con su autoridad sanitaria local. Sin embargo, si usted nos informa sobre ello, incluyendo sus datos personales y categorías especiales de datos personales, estaremos legalmente obligados a tratar esta información de una manera más amplía. Esto podría implicar compartir la información con las autoridades sanitarias pertinentes, las empresas de nuestro grupo o proveedores de servicios externos, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.